刘强东:塑造京东的三次关键选择

2018-06-29 05:56

  京东集团创始人刘强东6月12号在大学赛德商学院发表演讲,介绍了自己的创业历程,包括大学时候失败的开饭馆经历、在中关村开实体店卖电子产品的经历,以及后来如何创办电子商务网站京东。

  刘强东提到,他有三次关键选择,让京东成为今天的京东,一家市值超过500亿美元的上市公司。

  刘强东开始做电商的契机是2003年。受到的影响,刘强东的实体店没有营业,而是尝试从网上销售。等到结束之后,2003年年底的时候,他形成了一个判断:电子商务一定是零售的未来。

  他的理由是:“6年线下传统的零售让我知道零售很核心的三个关键点,前端用户体验,后端成本和效率。2003年的时候,虽然线上大概只有一两百个人买我们的东西,但是成本比我们12个连锁店的成本低了50%。”

  而且,通过分析BBS上的帖子,还可以找出客户对什么产品感兴趣,这样就可以做简单的销售预测,让库存周转变少。

  因此,刘强东决定开始做电商。2004年时候,公司全年电商业务占5%的销售额和10%的利润。剩下95%的销售额和90%的利润全部来自线个店。不过,在这一年年底时,刘强东做出了第一个重大抉择,就是把线下的店全部关掉,做线上电子商务。那也是刘强东第一次面对团队动荡,38个员工中,有十几个人走掉。

  刘强东自己描述说:“本来所有的兄弟加入6年没有一个离职,但是在那个时候前前后后有十几个兄弟走了,为什么?他觉得没有希望,觉得老板疯了。线下连锁店这么好不做,要做什么线上?人们对未知的东西本能都是充满恐惧,但是做下来,证明整个京东的发展非常好。”

  第二次重大的选择是2007年决定扩充品类,从只卖IT数码类的产品扩充到销售全品类产品。

  这一次反对他的是京东的投资人。当时的投资人对刘强东说,美国有一家电子商务公司新蛋(NewEgg),也是只卖IT数码产品,可以做到销售额18亿美金,一年净利润2000万美金。京东如果做中国的新蛋,只卖电子产品,也可以做到市值10亿美金。但是刘强东要扩充品类,因为在他看来,如果只做一个垂直品类的电商,他认为京东永远只是一个小公司,扩充品类,才能成为一家百亿美金市值的公司。

  投资人开始根本不相信。刘强东说,可以先尝试,如果数字不好随时可以停下来。最后品类扩充,数字非常好,投资人逐渐也就同意了刘强东的选择。刘强东说:“品类扩充与否,决定了京东是一个IT、数码垂直类的小电商公司,还是一个超级大的平台,这是一个公司两个完全不同的。”

  第三个重要选择,是2007年年底时,京东决定自建物流。当时刘强东发现,京东全年72%的投诉都来自物流,而且,由于京东卖的产品本身就比较贵,被掉包的风险也大。因此,他下定决心京东要自己做物流。

  同样,投资人不看好刘强东的这个决定,因为自建物流的成本非常高,需要非常多的前期投入。刘强东说:“2008年的时候,几乎所有的投资人都反对。最后跟他们做了对赌,我说这个决策是我做出来的,如果将来亏了钱,我拿我的股份补偿给你们,如果赚了之后,大家按照股份比例,享受公司的利益。”

  最终,这个决定也被证明是正确的。物流成为京东最为核心的竞争力之一。90%的包裹客户下单24小时内可以完成送货。而且,京东物流的效率也很高。京东在中国有超过515个大型物流中心,库存周转只有34天。

  刘强东说,2003年他开始在网上卖东西时,根本就还不知道有亚马逊这家公司。而且,后来当京东开始自建物流,提出要当日达时,亚马逊也没有这么做。用他的话说,从第一天开始,京东“只是抱着非常朴素的商业或者说商业,那就是只要有问题,如果能找到解决问题的办法,我就可以取得成功。”

  以上就是京东集团创始人刘强东总结的,在京东发展过程中,他做过的三次重择:关掉线下全力转做线上;扩充品类,从只卖电子产品到全品类;自建物流。希望对你有所。

  科技有温度,点击下方,关注「 酷玩儿 」带您发现新奇、好玩的科技!返回搜狐,查看更多